Das Servicecenter
Das Servicecenter für Studienfinanzierung/BAföG befindet sich in den Ebenen 1 und 2 des Mensagebäudes auf dem Campus Nord. Das Team ist zuständig für sechs Hochschulen und damit für die Bearbeitung von rund 13.000 BAföG-Anträgen und einer Fördersumme von ca. 50 Mio EUR jährlich. Die Aufgaben des Servicecenters sind
- Beratung und Information vor Antragsstellung
- Hilfestellung beim Ausfüllen der Unterlagen
- Bearbeitung der Erst- und Wiederholungsanträge
- Erstellen von Bescheiden, Veranlassung der Auszahlung
Erste Informationen zum BAföG-Antrag und Hilfe beim Ausfüllen der einzelnen Felder bietet darüber hinaus auch das Team des InfoPoints im Mensagebäude. Dort erhalten Sie auch alle benötigten Formulare.
Auskunft am Telefon
Bitte beachten Sie: Aufgrund des Datenschutzes erteilen wir nur der Antragstellerin, bzw. dem Antragsteller Auskunft (keine Eltern).
Kontakt per E-Mail
Es ist noch nicht möglich, per E-Mail rechtswirksam Willenserklärungen abzugeben. Darunter fallen zum Beispiel BAföG-Anträge, Zusatzanträge, Änderungsanzeigen und Widersprüche. Ausnahme: die Unterlagen werden mit Unterschrift versehen eingescannt und kommen lesbar in der Abteilung Studienfinanzierung an. Ansonsten muss immer noch der konventionelle schriftliche Weg eingehalten werden, bei dessen Nutzung auch einzuhaltende Fristen, Termine und sonstige Formvorschriften zu beachten sind.
Anfragen per Internet
Anfragen, die uns über das Internet erreichen, werden nicht vorrangig beantwortet. Aus Datenschutzgründen kann das Internet auch nicht für Mitteilungen unter Verwendung personenbezogener Einzeldaten verwendet werden.
